• 客户企业介绍
    东莞市尚睿电子商务有限公司是一家主要面向生产制造型企业的互联网服务商。尚睿为客户提供包括市场调研分析、用户体验设计、互联网及移动端研发、电子商务分销、在线广告营销、社交媒体推广等在内的整套解决方案。
  • 客服管理挑战
    eBay平台的大卖家,客服部门人员分组管理,需要专业的软件来提高工作效率和并对团队管理。
    挑战1:客服需要处理的信息量大,急需提高工作效率。
    挑战2:客服按组管理,希望能有支持分组管理的客服系统。
    挑战3:客服主管需要花大量的时间精力在团队的工作分配和员工KPI上。
  • 客户收益
    收益1:eBay售后脱离了eBay后台,提高了工作效率。
    收益2:eBay客服团队可分组管理,系统自动分配工作,自动得到员工的KPI。
    收益3:通过不同的报表,及时发现售后问题并解决,降低了eBay销售帐号受限的风险。
    收益4:提出的很多的功能需求,都快速的得到实现并顺利使用。