• 客户企业介绍
    飞沃网络技术有限公司是一家依托中国大陆优秀制造企业,面向全球的B2B,B2C专业性电子商务公司。 公司奉行 “ 市场为先的6C ” 原则,即(顾客需求(Consumers' wants demands),生产成本(Cost), 销售渠道的便利性(Convenience ),与顾客沟通的有效性(Communication),市场变动(Change),渠道的选择(Channel )。)坚持客户至上、服务第一的经营准则,始终致力于向用户提供高科技、高品质、新型适用的专业产品,满足全球用户的需求。公司追求卓越,永创一流,坚持“以人为本、共同提升”的经营理念,按照“科技领先、市场为主”的品质管理,保持“专业、创新、专注、激情”的精神,在汽车电子方面引领潮流,产品已销往美国、欧洲、加拿大、东南亚等国家和地区。
  • 客服管理挑战
    eBay平台的中大卖家,客服部门人员多,需要专业的软件来提高工作效率和并对团队管理。
    挑战1:客服需要处理的信息量大,急需提高工作效率。
    挑战2:客服主管需要花大量的时间精力在团队的工作分配和员工KPI上。
    挑战3:在eBay售后上,有很多信息化的需求想法,希望能快速的实现。
  • 客户收益
    收益1:eBay售后脱离了eBay后台,提高了工作效率。
    收益2:eBay客服团队可管理,系统自动分配工作,自动得到员工的KPI。
    收益3:通过不同的报表,及时发现售后问题并解决,降低了eBay销售帐号受限的风险。
    收益4:提出的很多的功能需求,都快速的得到实现并顺利使用。