• 客户企业介绍
    深圳市亚飞电子商务有限公司作为电子商务领域的后起之秀,拥有先进的技术平台和经营理念,主要从事消费电子类,服装类,日用品类,宠物类等13大类商品的对外贸易。并已经跟很多国外客户建立了长期合作关系。由于公司拥有完善的采购和质检流程,已经成为众多跨国贸易商的合作伙伴。
            公司在过去的2010年曾荣获过EBAY“良好买家满意度大卖家奖”和ALIBABA“诚信先锋”等多种荣誉。
    在新型外贸行业内具有良好的口碑和知名度。
  • 客服管理挑战
    eBay平台的中大卖家,客服部门人员多,需要专业的软件来提高工作效率和并对团队管理。
    挑战1:客服需要处理的信息量大,急需提高工作效率。
    挑战2:客服主管需要花大量的时间精力在团队的工作分配和员工KPI上。
    挑战3:在eBay售后上,有很多信息化的需求想法,希望能快速的实现。
  • 客户收益
    收益1:eBay售后脱离了eBay后台,提高了工作效率。
    收益2:eBay客服团队可管理,系统自动分配工作,自动得到员工的KPI。
    收益3:通过不同的报表,及时发现售后问题并解决,降低了eBay销售帐号受限的风险。
    收益4:提出的很多的功能需求,都快速的得到实现并顺利使用。