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- 客户企业介绍
- 深圳市亚飞电子商务有限公司作为电子商务领域的后起之秀，拥有先进的技术平台和经营理念，主要从事消费电子类，服装类，日用品类，宠物类等13大类商品的对外贸易。并已经跟很多国外客户建立了长期合作关系。由于公司拥有完善的采购和质检流程，已经成为众多跨国贸易商的合作伙伴。
公司在过去的2010年曾荣获过EBAY“良好买家满意度大卖家奖”和ALIBABA“诚信先锋”等多种荣誉。
在新型外贸行业内具有良好的口碑和知名度。
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- 客服管理挑战
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eBay平台的中大卖家，客服部门人员多，需要专业的软件来提高工作效率和并对团队管理。
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挑战1：客服需要处理的信息量大，急需提高工作效率。
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挑战2：客服主管需要花大量的时间精力在团队的工作分配和员工KPI上。
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挑战3：在eBay售后上，有很多信息化的需求想法，希望能快速的实现。
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- 客户收益
- 收益1：eBay售后脱离了eBay后台，提高了工作效率。
- 收益2：eBay客服团队可管理，系统自动分配工作，自动得到员工的KPI。
- 收益3：通过不同的报表，及时发现售后问题并解决，降低了eBay销售帐号受限的风险。
- 收益4：提出的很多的功能需求，都快速的得到实现并顺利使用。
电商ERP，供应链管理系统解决方案服务商