• 客户企业介绍
    影歌科技有限公司成立于2005年,是一家致力于电子商务营销及国内渠道营销的综合型企业。
    公司拥有一整套完善的营运体系,销售模式涉及B2C,B2B,C2C,运营平台包括阿里巴巴,ebay,亚马逊,敦煌,淘宝,自有网站等,经营产品涵盖数以万计的数码,电子,家居,玩具等十五大品类,是电子商务行业的领先企业。
    公司的使命是:持续不断的为全球客户提供优质价廉的网购商品和愉快的互联网购物体验。
  • 客服管理挑战
    eBay平台的中大卖家,客服部门人员多,需要专业的软件来提高工作效率和并对团队管理。
    挑战1:客服需要处理的信息量大,急需提高工作效率。
    挑战2:客服主管需要花大量的时间精力在团队的工作分配和员工KPI上。
    挑战3:在eBay售后上,有很多信息化的需求想法,希望能快速的实现。
  • 客户收益
    收益1:eBay售后脱离了eBay后台,提高了工作效率。
    收益2:eBay客服团队可管理,系统自动分配工作,自动得到员工的KPI。
    收益3:通过不同的报表,及时发现售后问题并解决,降低了eBay销售帐号受限的风险。
    收益4:提出的很多的功能需求,都快速的得到实现并顺利使用。